Musterhaus.net ist der Marktführer der Hausbau-Portale mit jährlich mehr als 3 Millionen Besucher*innen. Als stolzes Mitglied der FUNKE Mediengruppe gehört unsere Firma zu einem renommierten Netzwerk von Medienunternehmen. Bist Du dazu bereit, eine neue berufliche Herausforderung in unserem Unternehmen anzunehmen und mit einem innovativen und erfolgreichen Portal in der DACH-Region zu wachsen? Willst Du uns mit Deinen Ideen noch weiter nach vorne bringen und unserer Marktführerschaft weiter ausbauen? Dann suchen wir Dich bei Musterhaus.net, der Plattform, die mit Leidenschaft Hausbauinteressierte und Top-Hausbaufirmen vernetzt.

Zur Verstärkung unseres Teams in Lüneburg suchen wir Dich als

Teamleiter - Kundenberatung Musterhaus.net (m/w/d) 

DEINE AUFGABEN

• Die fachliche sowie disziplinarische Führung und Steuerung unseres wachsenden Kundenberater*innen-Team (5 Mitarbeiter*innen) liegt in Deinen Händen
• Du fungierst als Ansprechpartner*in für das Team in fachlichen Fragen und Prozessen, während Du gleichzeitig an der Kapazitätsplanung und -steuerung mitwirkst
• Das Prozessmonitoring sowie die Erarbeitung von Verbesserungspotenzialen und Erstellung von Auswertungen gehört zu Deinen Aufgaben
• Darüber hinaus unterstützt Du bei der Personalplanung und -beschaffung sowie der Einarbeitung und Förderung neuer Mitarbeiter*innen
• Du führst eigenständig Gespräche via Telefon mit Interessent*innen zum Thema Hausbau und erneuerbare Energien durch

DEIN PROFIL

• Du konntest bereits in einer ähnlichen Position im Kundenservice oder der Kundenberatung Berufserfahrung sammeln, idealerweise im B2C-Bereich und/oder dem Vertrieb
• Du bringst Erfahrung in der Entwicklung und Optimierung von Kundenservice-Infrastrukturen mit, einschließlich technischer Aspekte wie der Implementierung von Voice-over-IP-Lösungen (z. B. sipgate) und der Nutzung etablierter Softwarelösungen
• Du hast idealerweise relevante Kenntnisse aus der Branche Hausbau oder erneuerbare Energien und kennst Dich in diesen Themen aus
• Du kannst vorzugsweise auf ein abgeschlossenes Studium und/oder eine kaufmännische Ausbildung zurückblicken
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse 
• Neben Deinem souveränen Auftreten zeichnest Du Dich durch exzellente Kommunikationsfähigkeiten und ein ausgeprägtes Durchsetzungsvermögen aus

DEINE BENEFITS

• Top ausgestattet: In unserer zentral gelegenen Location erwartet Dich ein modern und voll ausgestatteter Arbeitsplatz 
• Entwickle Dich mit uns: Wir ermöglichen Dir die Teilnahme an individuellen Coachings, Workshops oder (Online)-Trainings im Rahmen unserer FUNKE Akademie 
• Flexibel arbeiten: Wir leben ein hybrides Arbeitsmodell, weil uns Deine Work-Life-Balance wichtig ist 
• Teamwork: Dich erwarten ein dynamisches Team, eine offene Feedbackkultur, kurze Kommunikationswege und ein herzliches Miteinander 
• Corporate Benefits: Wir bieten Dir ein Benefit-Portal mit attraktiven Rabatten und Abos 
• Extras: Neben kostenlosen Parkplätzen in Lüneburg stellen wir Dir auch kostenlose Getränke zur Verfügung