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FUNKE gehört zu den führenden Arbeitgebern der Medienbranche. Von Online-Portalen über Zeitungen und Zeitschriften bis hin zu Radio und Podcast – die Vielfalt unserer Titel, Marken und Genres ist einzigartig in der deutschen Medienlandschaft. Genauso vielfältig sind auch die Talente unserer rund 1.700 Journalist*innen und 3.800 Medienmacher*innen, die jeden Tag in ganz Deutschland mit Leidenschaft und Innovationskraft die Zukunft der Medien mitgestalten. #wirsindFUNKE
Standort: 

Essen, DE Erfurt, DE Braunschweig, DE Hamburg, DE

Wir wachsen und suchen Dich für unser Kundenservicecenter in Essen, Braunschweig, Hamburg oder Erfurt als

 

Werkstudent - Kundenberatung Inbound (m/w/d) 

DEINE AUFGABEN

  • Als Werkstudent*in umfasst Dein Aufgabenbereich die telefonische und schriftliche Beratung unserer Kund*innen und Abonnent*innen bei allen eingehenden Anfragen rund um Abonnements, Privatanzeigen sowie zu unseren Print- und Onlineprodukten
  • Als Ansprechpartner*in für unseren bestehenden Kundenstamm nimmst Du Kundenreklamationen lösungsorientiert entgegen und bearbeitest diese Hand in Hand mit allen angrenzenden Abteilungen
  • Durch Deine hohe Kundenorientierung und freundliche Art begeisterst Du unsere Kund*innen, findest Lösungen für eine optimale Kundenzufriedenheit und stellst dabei unsere Qualitätsanforderungen sicher
  • Zudem liegen die Dokumentation der Gesprächsergebnisse und die anschließende Erfassung der ermittelten Daten in Deinen Händen

DEIN PROFIL

  • Du bist eingeschriebene*r Student*in und kannst uns mit 16 – 20 Stunden wöchentlich unterstützen
  • Idealerweise bringst Du bereits erste Berufserfahrung in der telefonischen Kundenberatung mit
  • Du liebst den direkten Kundenkontakt und trägst Dein „Lächeln in der Stimme“
  • Als Kommunikationstalent drückst Du dich sowohl mündlich als auch schriftlich einwandfrei aus

DEINE BENEFITS

  • Teamwork: Dich erwarten ein dynamisches Team, eine offene Feedbackkultur, kurze Kommunikationswege und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
  • Flexible Arbeitszeiten zu deinen Vorlesungsplänen: Vor allem in der vorlesungsfreien Zeit kannst Du deine Arbeitszeit bis zu 40h in der Woche aufstocken
  • Top ausgestattet: Auf Dich wartet ein sicherer und top ausgestatteter Arbeitsplatz
  • Halte Dich fit und gesund: Profitiere von unseren Kooperationen mit verschiedensten Fitnessstudios und lasse Dich für deine mentale und körperliche Gesundheit von Experten individuell beraten
  • Corporate Benefits: Neben einem attraktiven Festgehalt bieten wir Dir ein Benefit-Portal mit attraktiven Rabatten und Mitarbeiter-Abos sowie Zuschüsse zu Bahntickets und (E-)Bike-Leasing

 

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann gestalte mit uns die Zukunft und sende uns Deine Bewerbung an Elke Letizia. 

Wir bei FUNKE schätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

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