Wir wachsen und suchen Dich für unser Kundenservicecenter in Essen in Voll- oder Teilzeit (20-40 Wochenstunden) als

Kundenberater Inbound - Abonnements / Online- und Printprodukte (m/w/d) 

DEINE AUFGABEN

• Dein Aufgabenbereich umfasst die telefonische und schriftliche Beratung unserer Kund*innen und Abonnent*innen bei allen eingehenden Anfragen rund um Abonnements, Privatanzeigen sowie zu unseren Print- und Onlineprodukten
• Als Ansprechpartner*in für unseren bestehenden Kundenstamm nimmst Du Kundenreklamationen lösungsorientiert entgegen und bearbeitest diese Hand in Hand mit allen angrenzenden Abteilungen
• Durch Deine hohe Kundenorientierung und freundliche Art begeisterst Du unsere Kund*innen, findest Lösungen für eine optimale Kundenzufriedenheit und stellst dabei unsere Qualitätsanforderungen sicher
• Zudem liegen die Dokumentation der Gesprächsergebnisse und die anschließende Erfassung der ermittelten Daten in Deinen Händen

DEIN PROFIL

• Idealerweise bringst Du erste Berufserfahrung in der telefonischen Kundenberatung mit – aber auch Quer- und Wiedereinsteiger*innen sind bei uns herzlich willkommen!
• Du liebst den direkten Kundenkontakt und trägst dein „Lächeln in der Stimme“
• Als Kommunikationstalent drückst Du dich sowohl mündlich als auch schriftlich einwandfrei aus
• Du kannst uns zeitlich flexibel Wochentags zwischen 6:00 und 18:00 Uhr unterstützen

DEINE BENEFITS

• Top ausgestattet: Auf Dich wartet ein sicherer und top ausgestatteter Arbeitsplatz zentral in Essen und in direkter Autobahnnähe gelegen 
• Teamwork: Dich erwarten ein dynamisches Team, eine offene Feedbackkultur, kurze Kommunikationswege und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Flexibel und mobil arbeiten: Wir leben ein hybrides Arbeitsmodell, weil uns Deine Work-Life-Balance wichtig ist
• Halte Dich fit und gesund: Profitiere von unseren Kooperationen mit verschiedensten Fitnessstudios und lasse Dich für deine mentale und körperliche Gesundheit von Experten individuell beraten
• Corporate Benefits: Neben einem attraktiven Festgehalt bieten wir Dir ein Benefit-Portal mit attraktiven Rabatten und Mitarbeiter-Abos sowie Zuschüsse zu Bahntickets und (E-)Bike-Leasing

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann gestalte mit uns die Zukunft und sende uns Deine Bewerbung an Anja Brömmekamp.