Zur Verstärkung unseres Teams in Berlin, Hamburg oder Erfurt suchen wir Dich als

Senior CRM Manager (m/w/d) 

DEINE AUFGABEN

• User Engagement & Subscriber Retention: Du entwickelst und steuerst datengetriebene CRM-Kampagnen, die unsere Abonnent*innen aktivieren, begeistern und langfristig binden
• Winback Journeys: Du konzipierst und optimierst automatisierte Rückgewinnungs-Kampagnen – und weißt genau, wann und wie man Churner zurückgewinnt
• Strategieentwicklung: Du gestaltest die übergreifende CRM-Strategie für unser digitales Subscription-Business aktiv mit – mit einem klaren Fokus auf Lifecycle-Management und nachhaltigem Wachstum
• Stakeholdermanagement: Du arbeitest eng mit Produkt, Technologie, Data & Analytics, Marketing und Redaktion zusammen und bringst unterschiedliche Perspektiven auf einen gemeinsamen Kurs
• Testen & Lernen: Du etablierst eine Kultur des strukturierten Testens (A/B- und multivariate Tests), leitest aus den Ergebnissen klare Handlungsempfehlungen ab und setzt diese u.a. mit Unterstützung unserer Werkstudierenden um
• Reporting & Performance: Du definierst relevante KPIs, analysierst die Performance deiner Maßnahmen und reportest Ergebnisse transparent an relevante Stakeholder

WAS DU MITBRINGST

• Du kannst auf mehrjährige Berufserfahrung im CRM-Management, möglichst mit dem Schwerpunkt auf digitalen Abomodellen – ob aus eCommerce, Streaming, SaaS, Telekommunikation oder einem anderen digitalen Umfeld - zurückblicken
• Du weist nachgewiesene Erfolge in den Bereichen User-Engagement, Retention, Churn-Reduktion und Winback auf
• Du zeichnest Dich durch Deine starke analytische Kompetenz aus, arbeitest konsequent datengetrieben, kannst Daten eigenständig interpretieren und daraus Strategien ableiten
• Darüber hinaus bringst Du Erfahrung mit gängigen CRM- und Marketing-Automation-Plattformen (bestenfalls Hubspot) mit
• Du überzeugst durch ausgeprägtes Stakeholder-Management und kommunizierst auf Augenhöhe – mit Kolleg*innen aus der Technik genauso wie mit dem Management
• Deine exzellente Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch (C2-Level) in Wort und Schrift sowie Deine Innovationsfreude und die Motivation, neue Ansätze aktiv einzubringen und voranzutreiben, runden Dein Profil ab

WAS WIR DIR BIETEN

• Eine gestaltungsstarke Rolle mit echtem Einfluss auf die digitale Zukunft eines der größten deutschen Medienunternehmen
• Ein modernes Arbeitsumfeld im Herzen von Berlin, Hamburg oder Erfurt mit flexiblen Arbeitszeiten und hybriden Arbeitsmodellen
• Ein motiviertes, cross-funktionales Team, das Zusammenarbeit und offene Feedbackkultur lebt
• Flache Hierarchien und Support der Führungskräfte und Teamkolleg*innen bei der Umsetzung neuer, innovativer Ideen
• Zugang zu einem breiten Portfolio starker digitaler Medienmarken und einer wachsenden Subscriber-Base
• Weiterbildungsmöglichkeiten und die Chance, dein Expertenwissen kontinuierlich auszubauen

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann gestalte mit uns die Zukunft und sende uns Deine Bewerbung an Steffen Flach.