Passion 4 Gästezimmer GmbH (P4G) ist Teil der FUNKE Mediengruppe und betreibt zielgruppenspezifische Plattformen für die Vermietung möblierter Unterkünfte in Deutschland und Österreich: www.monteurzimmer.de , www.pension.de , www.monteurzimmer.at & www.deinzimmer.de. Unser Ziel: Vermieter*innen und Gäste für kurz- bis mittelfristige Aufenthalte effizient zusammenzubringen – provisionsfrei und ohne Buchungsbeteiligung. Stattdessen bieten wir ein Abo-Modell für Inserate. Unser Team besteht aus 16 engagierten Kolleg*innen, die gemeinsam eine zielgruppenorientierte, digitale Plattform gestalten – mit Herz, Verlässlichkeit und einem klaren Blick auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen. 

Daher suchen wir Dich zeitnah für unser Kundenservice-Team am Standort Berlin als

Customer Success Manager (m/w/d) 

DEINE AUFGABEN

• Anfragen bearbeiten - konzentriert und verlässlich: Du bearbeitest schriftliche und telefonische Kundenanliegen strukturiert und zügig und gehst proaktiv auf unsere Kund*innen zu. Dabei priorisierst Du, dokumentierst gegebenenfalls und schließt Aufgaben gewissenhaft ab
• Im Team stark: Du arbeitest eng mit deinen Kolleg*innen zusammen, übernimmst Aufgaben für andere, wenn nötig, und gibst Wissen sowie Updates aktiv weiter. Im Team zu arbeiten ist für Dich selbstverständlich
• Fehler erkennen - und weitergeben: Solltest Du technische Fehler oder Unstimmigkeiten auf unserer Website finden oder von unseren Kund*innen darauf hingewiesen werden, meldest Du sie klar und strukturiert über unser Ticketsystem an die IT weiter
• Stark im Abarbeiten: Du magst es, eine Aufgabe nach der anderen sauber zu erledigen. Du verlierst dabei nicht den Überblick und man kann auf Dich bei der Umsetzung zählen
• Mitdenken: Auch wenn Du gerne abarbeitest, bringst Du Dich ein, wenn Prozesse haken oder Kund*innen häufiger dieselben Probleme melden - damit wir gemeinsam besser werden

DEIN PROFIL

• Du bringst praktische Erfahrung in der Kundenberatung mit und weißt, worauf es im direkten Kontakt mit Kund*innen ankommt
• Kommunikation ist Deine Stärke – Du betreust unsere Kund*innen professionell und serviceorientiert, sowohl am Telefon als auch per E-Mail
• Du arbeitest flexibel, stellst die Bedürfnisse unserer Kund*innen in den Mittelpunkt und überzeugst mit einem lösungsorientierten Ansatz
• Du bist Quereinsteiger*in? Kein Problem – mit Engagement, Entschlossenheit und Leistungsbereitschaft bist Du bei uns genau richtig
• Du bringst digitale Affinität mit und interessierst Dich für abonnementbasierte Geschäftsmodelle - ideal, um unsere Produkte und Services besser zu verstehen und Kund*innen kompetent zu beraten

DEINE BENEFITS

• Innovation trifft Tradition: Du gestaltest die digitale Transformation unserer Mediengruppe mit 
• Entwickle Dich mit uns: Wir ermöglichen Dir die Teilnahme an individuellen Coachings, Workshops oder (Online)-Trainings im Rahmen unserer FUNKE Akademie
• Flexibel arbeiten: Wir leben ein hybrides Arbeitsmodell, weil uns Deine Work-Life-Balance wichtig ist
• Teamwork: Dich erwarten ein dynamisches Team, eine offene Feedbackkultur, kurze Kommunikationswege und ein herzliches Miteinander
• Corporate Benefits: Wir bieten Dir ein Benefit-Portal mit attraktiven Rabatten und Abos
• Halte Dich fit und gesund: Profitiere von unseren Kooperationen mit verschiedensten Fitnessstudios und lasse Dich für Deine mentale und körperliche Gesundheit individuell beraten

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann gestalte mit uns die Zukunft und sende uns Deine Bewerbung an Moana von Oldenburg.